Politique de confidentialité

Une demande d'affrètement ne peut pas être cotée sans être transmise à des opérateurs aériens. C'est le point le plus important de cette page, et nous le disons d'emblée : vos données sortent de chez nous.

Responsable du traitement

UNIVERS FLY, société par actions simplifiée, RCS Cayenne 990 266 694, PK14 — BP72, route de Rochambeau, 97351 Matoury, Guyane française.
Contact : [email protected] · 06 01 23 01 44

Les données que nous collectons

Elles proviennent exclusivement de ce que vous saisissez dans le formulaire de demande de devis, ou de ce que vous nous adressez ensuite par courrier électronique ou par téléphone. Nous ne les achetons pas et ne les enrichissons auprès d'aucun tiers.

Votre besoin: Type de mission, qualité du demandeur (entreprise, collectivité, association, particulier, confrère).
Le trajet: Terrain de départ, terrain d'arrivée, type de trajet, date souhaitée, marge de flexibilité.
La charge: Nombre de passagers, nature et poids du fret le cas échéant.
Les contraintes: Bagages hors gabarit, matières réglementées, mobilité réduite, attente de l'appareil sur place, piste privée ou base de vie, franchissement de frontière.
Votre message: Le texte libre que vous rédigez pour décrire le contexte de la mission.
Vos coordonnées: Nom et prénom, organisation (facultatif), adresse électronique, numéro de téléphone, canal de réponse préféré.
Vos consentements: Acceptation du traitement de la demande ; acceptation distincte et facultative de recevoir nos informations.

Aucun champ n'est obligatoire hormis le nom, l'adresse électronique et l'acceptation du traitement de votre demande. Un formulaire incomplet reste exploitable : il conduit simplement à un échange complémentaire.

Ce que nous ne collectons pas

Aucune donnée de santé. La case « passager à mobilité réduite » du formulaire est formulée en termes strictement fonctionnels et logistiques : elle nous indique qu'une assistance à l'embarquement et un accès adapté doivent être organisés. Elle ne renseigne aucun diagnostic, aucun traitement, aucune pathologie, et nous ne vous en demandons aucun.

Une mention du formulaire le rappelle explicitement au visiteur, et invite à traiter les demandes de transport sanitaire par téléphone plutôt que par écrit. Ce choix est délibéré : il évite que des données relevant de l'article 9 du règlement général sur la protection des données transitent par un formulaire web.

Si vous nous transmettez spontanément une information de cette nature dans le champ de message libre, nous la supprimons de notre dossier et poursuivons l'échange par un autre canal.

Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Traiter votre demande de devis et exécuter la mission	Mesures précontractuelles prises à votre demande, puis exécution du contrat
Consulter les opérateurs aériens et établir la cotation	Mesures précontractuelles prises à votre demande
Constituer le dossier de vol et satisfaire aux obligations documentaires	Obligation légale et exécution du contrat
Vous adresser occasionnellement nos informations	Votre consentement, recueilli par une case distincte et facultative
Prévenir les envois automatisés et les abus du formulaire	Intérêt légitime à préserver le fonctionnement du service

Le consentement aux communications commerciales est recueilli par une case distincte, décochée par défaut, indépendante du traitement de votre demande. Le refuser ne change rien à la cotation.

Destinataires — dont les opérateurs aériens consultés

Notre métier consiste à mettre plusieurs opérateurs en concurrence sur votre mission. Les éléments nécessaires à la cotation leur sont donc transmis : trajet, dates, effectif ou tonnage, nature du fret, contraintes d'exploitation. Sans cette transmission, aucun prix ne peut vous être proposé.

Nous limitons cette communication à ce qui est nécessaire pour coter. Vos coordonnées personnelles ne sont pas diffusées aux opérateurs consultés au stade de la demande de prix : elles ne sont communiquées qu'à l'opérateur retenu, et pour l'exécution du vol.

Les destinataires sont :

les transporteurs aériens et opérateurs consultés, pour établir la cotation ;
le transporteur retenu, qui reçoit la liste des passagers et les éléments du dossier de vol ;
les prestataires d'assistance en escale et, le cas échéant, les autorités douanières ou de police aux frontières, lorsque le trajet l'impose ;
nos prestataires techniques — hébergement du site, messagerie professionnelle — agissant sur instruction et sans usage propre des données.

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons aucune donnée à des fins publicitaires.

Transferts hors de l'Union européenne

Les missions au départ de la Guyane concernent régulièrement le Suriname, le Guyana ou le Brésil. Lorsqu'un opérateur, un aéroport ou une autorité de l'un de ces pays doit être destinataire, le transfert est celui qui est nécessaire à l'exécution du contrat conclu à votre demande ou aux mesures précontractuelles correspondantes, au sens de l'article 49 du règlement général sur la protection des données. Nous n'effectuons aucun autre transfert hors de l'Union.

Durées de conservation

Demande sans suite : trois ans à compter du dernier échange, afin de pouvoir reprendre un dossier et justifier de l'origine d'une demande.
Mission réalisée : pendant la relation commerciale, puis pendant les durées de prescription applicables aux actions relatives au transport et au contrat.
Pièces comptables : dix ans, en application des obligations légales de conservation.
Consentement aux communications : jusqu'à son retrait, et au plus tard trois ans après le dernier contact de votre part.

À l'échéance, les données sont supprimées ou anonymisées.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. L'accès aux demandes est restreint aux personnes qui traitent les dossiers. Le formulaire comporte un dispositif anti-robot et une limitation de débit destinés à écarter les envois automatisés.

Cookies et traceurs

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire, aucun traceur de mesure d'audience tiers et aucun outil de suivi comportemental. Aucun consentement ne vous est donc demandé à ce titre, et aucune bannière ne vous est imposée.

Seuls peuvent être utilisés les éléments strictement nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité du formulaire, exemptés de consentement.

Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer à tout moment votre consentement aux communications commerciales — ce retrait ne remet pas en cause ce qui a été envoyé auparavant.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits : [email protected], ou par courrier à UNIVERS FLY, PK14 — BP72, route de Rochambeau, 97351 Matoury. Nous répondons dans un délai d'un mois ; un justificatif d'identité peut vous être demandé en cas de doute raisonnable.

Le droit à l'effacement s'exerce sous réserve des données que nous devons conserver pour satisfaire à une obligation légale ou pour constater et défendre un droit, notamment les pièces d'un dossier de vol déjà exécuté.

Réclamation

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy — TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Évolution de cette politique

Cette politique est mise à jour à chaque évolution du formulaire ou des traitements. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.